Coacalco.org y coacalco.biz, se compromete a brindar al CLIENTE el servicio de alojamiento de contenido Web (alojamiento) según lo establecido en su Página Web. Así mismo EL CLIENTE acepta y se compromete a respetar las siguientes normas:
EL CLIENTE puede utilizar el espacio asignado para sitio Web con contenido comercial, informativo o personal que sea compatible con las leyes Mexicanas y de los Estados Unidos de Norte América.
Presentar y/o distribuir material obsceno y/o ilegal está terminantemente prohibido. En caso de violación de está norma, el sitio Web será cancelado y todo el contenido borrado sin previo aviso y sin derecho de reembolso para EL CLIENTE. Así mismo EL CLIENTE se compromete a indemnizar a Coacalco.org y coacalco.biz y sus representantes por cualquier reclamo ó perjuicio resultado del uso del sitio Web.
* Software Pirata
* Piratería fonográfica / Archivos MP3 ilegales
* Software para spam / listas ilegales de emails
* Programas o archivos para hackers
* Números de serie de Software / Cracks / Warez
* Pornografía de cualquier clase
* Contenido erótico o sexual implícito o explícito
* Hechicería / Satanismo
* Casinos o apuestas
* Consumo y / o tráfico de drogas
* Terrorismo / racismo / grupos de odio
* Contenido o material difamatorio
* Contenido anti-ecológico / Maltrato de animales (Toros, pelea de gallos, etc.)
Coacalco.org y coacalco.biz será la única persona con autoridad para decidir que constituye una violación a estas normas.
Si un sitio Web sobrepasa el espacio y tráfico asignado, será suspendido automáticamente hasta el siguiente mes a menos que se efectúe el pago correspondiente por espacio o tráfico adicional. El servicio de alojamiento que brinda Coacalco.org y coacalco.biz no es apropiado para los siguientes tipos de sitio Web:
* FTP exclusivamente
* IRC
Si el SITIO Web llega a usar excesivos recursos del servidor (CPU, memoria, etc.) será suspendido momentáneamente y sin previo aviso. Luego el CLIENTE será notificado del hecho para que reduzca la carga de su sitio Web. Coacalco.org y coacalco.biz y sus representantes serán los únicos árbitros en determinar si un sitio Web usa excesivamente los recursos del servidor.
Coacalco.org y coacalco.biz no puede garantizar la disponibilidad de un DOMINIO. No hay lugar a reembolso, una vez abierta y pagada una cuenta, por la no-disponibilidad de determinado DOMINIO. Una vez elegido, registrado y activado el DOMINIO, no podrá modificarse hasta culminar su periodo de contrato. Una vez que el cliente haya contratado un servicio de alojamiento para un dominio determinado, éste no podrá solicitar cambio o modificación del dominio sobre la cuenta de alojamiento contratada.
El soporte técnico sólo estará disponible vía correo electrónico, ticket de soporte y en algunas ocasiones a través del servicio de atención a clientes en línea y se limita a los problemas directamente relacionado al alojamiento como la conectividad del servidor, http, ftp y servicios del correo electrónico. Coacalco.org y coacalco.biz no brinda soporte técnico en la configuración, solución de problemas de aplicaciones de terceros, tales como: Listas de Email, Bases de datos de MySQL, Programación PHP, PERL , Ágora, Interchange Oscommerce, Scripts Pre-instalados o Scripts de Terceros, etc. Coacalco.org y coacalco.biz no brindará soporte telefónico por ningún motivo o circunstancia.
Queda terminantemente prohibido utilizar la red de Coacalco.org y coacalco.biz para transmitir correo electrónico no solicitado (SPAM) o similares. El dominio del CLIENTE no podrá ser origen, intermediario o dirección de respuesta de correo electrónico no solicitado. La violación de esta norma resultará en la cancelación definitiva de la cuenta de USUARIO infractor sin derecho a reclamo ni reembolso y el contenido del sitio Web será totalmente borrado sin previo aviso. Coacalco.org y coacalco.biz será la única persona con autoridad para decidir que constituye una violación a esta norma.
Coacalco.org y coacalco.biz requiere que cualquier persona que crea que existe una violación en los términos y condiciones de uso por parte de algún sitio hospedado con nosotros, nos lo haga saber de inmediato a: abusos@coacalco.org
Si es posible, proveer la siguiente información:
* Dirección IP utilizada para infringir en algún punto de este contrato
* La fecha y hora en que fue realizada
* Evidencia de este abuso.
Coacalco.org y coacalco.biz mantendrá, a la medida de lo posible, una disponibilidad del servicio en un 99% calculados en base a un periodo anual. Sin embargo, debido a la naturaleza del servicio proporcionado, una interrupción podría ocurrir en cualquier momento por muchas razones más allá de la negligencia de Coacalco.org y coacalco.biz.
Los daños y perjuicios que son el resultado de cualquier interrupción de servicio son demasiado difíciles de determinar. Coacalco.org y coacalco.biz no será responsable por cualquier daño y perjuicio que sucedan por estas causas. La obligación de Coacalco.org y coacalco.biz para su propia negligencia no puede exceder una cantidad en todo caso equivalente a los cargos pagables a un mes, que se obtienen del periodo contratado entre el número de meses de este periodo (Trimestral, Semestral o Anual).
La integridad de toda la información, bases de datos y archivos que conforman EL sitio Web es responsabilidad de EL CLIENTE. Coacalco.org y coacalco.biz cuenta con eficientes sistemas de seguridad y respaldo de información y realiza periódicamente, copias de seguridad de todos los discos duros de sus servidores y en caso de ser necesario puede facilitar estas copias a EL CLIENTE pero sin ninguna responsabilidad u obligación sobre la integridad de estas. Coacalco.org y coacalco.biz no se hace responsable por los daños materiales, económicos ni de cualquier otro tipo que pudiera sufrir EL CLIENTE ante una eventual pérdida total o parcial de información.
A la apertura de una cuenta, EL CLIENTE recibe por correo electrónico una contraseña (password) de acceso a su panel de control. Es responsabilidad exclusiva de EL CLIENTE mantener esta contraseña en un lugar seguro de manera que personas no autorizadas no puedan tener acceso a la cuenta. EL CLIENTE puede modificar su contraseña en cualquier momento desde su panel de control. En caso de pérdida EL CLIENTE puede solicitar su contraseña a la dirección de soporte la cual será enviada a la dirección de correo electrónico registrada con la cuenta. De ninguna manera se entregará una contraseña por vía telefónica, fax u otro medio.
Una vez ordenado y pagado el servicio, el cliente tiene 15 días para contactar a Coacalco.org y coacalco.biz para pedir la cancelación del servicio y solicitar la devolución de su dinero. Si el CLIENTE no contacta a Coacalco.org ó coacalco.biz para dicha cancelación, Coacalco.org y Coacalco.biz no se hace responsable de ningún reembolso. Al finalizar el día 15 no hay lugar a reembolso de dinero para EL CLIENTE por ningún motivo.
El pago de los dominios, por su naturaleza, no son reembolsables. Todo reembolso generará un gasto administrativo de US$ 8.00 que deberán ser asumidos por el cliente. Si el cliente hizo uso de la promoción de dominio gratis por un año y este dominio fué registrado por Coacalco.org y/o Coacalco.biz, se generará un gasto de $12.50 USD que deberá ser asumido por el cliente. Si la factura y/o recibo ya ha sido emitido no se reembolsará el 15% de IVA.
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